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“저희 호텔에서 DW작업 및
CRM시스템을 도입한 후, 여기저기 분산되어 있던 데이터가 통합되어졌고, 그래서
다양한 고객분석과 매출분석작업이 가능해졌습니다.
그에 따라 VIP고객이 새로이 정의되어졌고, 또한 고객에 대한 맞춤서비스가
가능해져, 앞으로 고객서비스의 질이 한층 더 업그레이드 될거라 기대됩니다.”
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-G 호텔의 CRM팀
조영호 과장 |
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“저희는 CRM의
이런 부분이 고맙습니다.
우리가 활용하기보다는 우리가 혜택을 받고 있는 셈이지요. 중요한
고객의 기념일을 일정에 맞춰 오차 없이 미리미리 챙길 수 있고 행사를
마친 고객의 정보를 토대로 차후에도 맞춤, 차별화 된 서비스를 제공할
수 있기 때문에 호텔보다 나은 고객관계관리가 가능합니다.” |
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-웨딩플렉스의 김연동
상무 |
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“처음엔 신발을 큰걸 사서 무리하게
신고 가는 것은 아닐까? 하는 생각을 하곤 했습니다. 하지만 지금은 실무에서
활용하면서 큰 만족을 느끼고 있습니다.
Report도 쉽고 빠르게 너무 업무가 편해졌습니다. 몰론 따라 교육을 받아야
하는 점은 있지만 이제는 저희가 응용해서 직접 필도도 추가하며 쓰고 있는걸요.”
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-뉴호라이즌의 정유진 차장(영업부)
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| 컨설팅
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한국철도공사,
삼성전자, 기아자동자, 에스원, CAS, 파리바게트, Rockwell Automation,
고운세상 피부과, EC플라자, JCPenny, 필립모리스 등 |
CRM/DBM
Service |
삼성생명,
현대백화점, 마이크로소프트, 볼보, 삼성테스코, GS홈쇼핑, 소니, EMC, Autodesk
등 |
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| Solution
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GS칼텍스,
GS리테일, 국세청, 삼성카드, 기아자동차, 신한생명, 두산인프라코어, SK텔레콤, 팬택앤큐리텔,
넥슨, 현대 인재개발원, TG삼보컴퓨터, FILA, 2001아울렛, 파리바게트, Oxy,
서울프라자 호텔, 소피텔 엠배서더, 기탄교육, 바디샵, 두산종가집, 한국존슨앤존슨, 오뚜기
등 |
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